Frågor och svar

Tillgång till varldenshistoria.se

Hur aktiverar jag, som ny prenumerant, min digitala profil på varldenshistoria.se?
När du köper en prenumeration på VÄRLDENS HISTORIA ombes du att uppge en mejladress och välja ett lösenord. Det utgör din digitala användarprofil.

Om du nyss har köpt en prenumeration och skrivit in ett lösenord är du redan inloggad. Du kan kontrollera att du är inloggad genom att se om ditt namn står uppe i högra hörnet på sidan.

Om du inte aktiverade din digitala profil när du köpte din prenumeration kan du göra det här: varldenshistoria.se/skapakonto

Hur får jag tillgång till varldenshistoria.se om jag redan har en prenumeration?
Använd ditt prenumerationsnummer för att aktivera din digitala profil här: varldenshistoria.se/skapakonto

Jag har tidigare haft en användarprofil på VÄRLDENS HISTORIA. Varför fungerar den inte?
Profiler som skapades före den 19 november 2017 är föråldrade och därmed inte längre aktiva. Om du är prenumerant har du automatiskt tillgång även till varldenshistoria.se. Aktivera din digitala profil här: varldenshistoria.se/skapakonto. Om du inte är prenumerant kan du välja en prenumeration som passar dig.

Kan jag läsa VÄRLDENS HISTORIA på min datorplatta eller i mobilen utan appen?
Ja, som prenumerant har du full digital tillgång till varldenshistoria.se i din telefon och på din datorplatta. Där läggs allt innehåll från tidskriften fortlöpande upp.

Kan jag läsa tidskriften i digitalt format?
Du har möjlighet att läsa tidskriften som e-tidskrift via Wype. Dessutom publicerar vi fortlöpande tidskriftens innehåll på vår webbplats och i vår app.

Tillgång till appen

Var hittar jag VÄRLDENS HISTORIAs app?
Du hittar vår app i både App Store och Google Play genom att söka på ”VÄRLDENS HISTORIA”. Du kan också använda följande länkar:
iOS-app i App Store
Android-app i Google Play

Hur loggar jag in på VÄRLDENS HISTORIAs app?
Du loggar in med samma uppgifter som du använder för att logga in på varldenshistoria.se. Om du inte aktiverade en digital profil när du köpte din prenumeration kan du göra det här: varldenshistoria.se/skapakonto

Kan jag få tillgång till VÄRLDENS HISTORIA på mer än en smartmobil eller datorplatta åt gången?
Ja, du har rätt att använda upp till fem enheter inom ramen för din prenumeration.

Varför kan jag inte ladda ner appen?
Kontrollera att din datorplatta/smartmobil har tillräckligt mycket lagringsutrymme. Om inte kan du behöva radera antingen appar eller filer, till exempel bilder och videor.

Kan jag använda appen offline?
För närvarande går det tyvärr inte att spara innehåll för användning offline.

Prenumerationsnummer

Hur hittar jag mitt prenumerationsnummer?
Du kan hitta ditt prenumerationsnummer på tre sätt:
Skriv in din mejladress här. Därefter får du ett mejl med ditt prenumerationsnummer. Det förutsätter att du skriver in samma mejladress som du uppgav när du tecknade din prenumeration.
Prenumerationsnumret står på giroblanketten som följer med tidskriften.
Prenumerationsnumret står i välkomstmejlet du fick när du tecknade din prenumeration.

Om du inte hittar vare sig giroblanketten eller välkomstmejlet, kontakta vänligen vår kundtjänst.

Det står att mitt prenumerationsnummer är ogiltigt. Vad gör jag?
Kontrollera att du har angett rätt prenumerationsnummer. Prenumerationsnumret består av tio siffror. Du ska skriva in det utan mellanrum, punkter och andra tecken.
Det kan vara så att din prenumeration inte längre är aktiv. Du kan logga in på vår webbaserade kundtjänst (länk) för att se om så är fallet.
Är du uppkopplad mot internet? Kontrollera att din uppkoppling fungerar.

Om det inte hjälper, kontakta vänligen vår kundtjänst.

Lösenord/mejl

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord. Vad gör jag?
Välj ”Logga in” i toppmenyn, klicka på ”Glömt lösenord?” och följ instruktionerna.

Hur byter jag lösenord?
Du kan alltid ändra ditt lösenord på webbplatsen. Om du redan har loggat in med din användarprofil måste du först logga ut. Sedan kan du ändra ditt lösenord genom att göra så här:

Klicka på ”Logga in” i toppmenyn (överst till höger på hemsidan).
Klicka på ”Glömt lösenord?”.
Skriv in din mejladress och tryck på ”Nollställ lösenord”.

Därefter skickas en kod till din mejladress, som du kan använda för att nollställa ditt lösenord.

Jag har inte längre tillgång till min mejladress och kommer inte ihåg mitt lösenord. Vad gör jag?
Kontakta vänligen vår kundtjänst.

Uppsägning av prenumeration

Hur lång tid har jag på mig att ångra min prenumeration?
Du har 14 dagar på dig att ångra din prenumeration. Läs mer på: https://kundtjanst.nu/sv-SE/faq

När kan jag säga upp min prenumeration?
Efter välkomsterbjudandet fortsätter du med en löpande prenumeration, som du kan säga upp när du vill. Om du har fått det första numret av tidskriften under din betalningsperiod, eller om tidskriften är på väg till din adress, träder din uppsägning i kraft när du har fått tidskrifterna under din betalningsperiod.

Hur säger jag upp min prenumeration på VÄRLDENS HISTORIA?
Du kan säga upp din prenumeration genom att ringa vår kundtjänst på 08-555 454 00 eller genom att vända dig till kundtjanst.nu.

Diverse

Kan jag teckna en prenumeration om jag är under 18 år?
Om du inte har fyllt 18 år behöver vi en skriftlig beställning med dina föräldrars eller målsmäns underskrift.

Kan jag använda min prenumeration utomlands?
Ja, du kan använda din prenumeration oavsett var i världen du befinner dig.

Frågor om min prenumeration på tidskriften?
Om du vill göra förändringar av eller har frågor om din prenumeration på VÄRLDENS HISTORIA kan du besöka vår nätbaserade kundtjänst.

Kontakt kundtjänst:
Telefon: 08-555 454 00
Måndag–torsdag klockan 9.00–16.00 och fredag klockan 9.00–14.30